Kebijakan Belanja

Pengiriman, pertukaran & retur, dan syarat & ketentuan belanja di Shamora.

Pengiriman

Estimasi 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi via WhatsApp.

Boleh tukar ukuran dalam 7 hari, dan retur penuh untuk barang bermasalah.

Semua pesanan dikonfirmasi lewat WhatsApp dengan detail lengkap.

• Pengiriman ke seluruh Indonesia melalui ekspedisi pilihan Shamora (JNE, J&T, atau SiCepat) sesuai kesepakatan di WhatsApp.
• Estimasi tiba 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi; berlaku untuk stock yang tersedia.
• Nomor resi dikirimkan ke pembeli segera setelah barang dikirimkan.
• Pre-order memiliki estimasi terpisah dan akan diinformasikan saat checkout.

• Pertukaran ukuran diperbolehkan dalam 7 hari setelah barang diterima, selama label/plastik utuh dan belum dicuci/dipakai.
• Biaya pengiriman tukar ukuran ditanggung pembeli, kecuali barang yang dikirim salah.
• Retur/pengembalian dana penuh berlaku untuk barang rusak atau tidak sesuai pesanan, dengan bukti foto/video saat komplain.
• Barang sale/diskon final tetap dapat ditukar ukuran dengan stok yang tersedia.

• Semua harga dalam rupiah (IDR) dan belum termasuk ongkos kirim.
• Ketersediaan warna & ukuran mengikuti tampilan katalog; bila salah satu tidak tersedia, tim Shamora akan mengonfirmasi pilihan pengganti via WhatsApp.
• Warna produk dapat sedikit berbeda dari foto akibat pencahayaan layar.
• Order batal otomatis bila pembayaran tidak dikonfirmasi dalam 24 jam.
• Data pembeli hanya digunakan untuk pemrosesan pesanan dan tidak dibagikan ke pihak lain.

Ada pertanyaan? Tim Shamora siap membantu via WhatsApp.